COMPROMISO
Nos sentimos comprometidos con la política de calidad y productividad de los destinatarios de nuestros servicios, por lo tanto Lukas S. A., tiene como objeto superar la satisfacción del cliente, desarrollando el cumplimiento de lo pactado e intentando Alcanzarlo en aquellas expectativas implícitas
CAPACITACIÓN
En nuestra empresa es una constante que abarca a todos sus integrantes. Por lo tanto es un símbolo del esfuerzo por el desarrollo de nuestro máximo recurso, el “humano”. Para ello se aplican planes de capacitación.
PLANEAMIENTO DE CALIDAD
La estrategia operativa está enfocada en el planeamiento de la calidad en todos sus servicios, en conjunto con nuestros clientes.
SERVICIOS PARA SOLUCIONAR SUS PROBLEMAS
Nuestra organización es una empresa de servicios, que compite en el mercado y consigo misma, intentando crecer y desarrollarse siendo un “partner” de sus clientes en un ambiente de sana integración y con un objetivo permanente, realizar nuestro trabajo con la máxima calidad que sea posible.
El principal objetivo en LUKAS S.A. es el compromiso con la Calidad y la Mejora Continua de los servicios de limpieza que brinda. Sobre esta base, nos comprometemos a la búsqueda permanente de la Satisfacción de nuestros Clientes, basándonos en los siguientes principios:
Establecer y revisar, en el marco de esta Política, los objetivos y las metas mensurables que promuevan una mejora continua.
Desarrollar, implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de gestión de la Calidad basado en Normas ISO 9001:2015.
Cumplir con la legislación vigente, todo requisito aplicable y compromiso voluntariamente asumido.
Capacitar al personal, pilar fundamental de nuestra prestación, para fomentar su participación y compromiso con la calidad.
Concientizar a nuestros proveedores y contratistas, para que adopten conductas alineadas con esta Política. •
Prestar un servicio eficiente, con ayuda del control por parte de Supervisores y Encargados, quienes evalúan los resultados de la prestación.
Atender cualquier inquietud que surja en los servicios y asegurar que se tomen las acciones para una mejora continua. La Alta Dirección de LUKAS S. A. asume el compromiso de brindar los recursos necesarios para planificar, mantener, comunicar, verificar y mejorar la comprensión y cumplimiento de esta Política.
MIGUEL GALLO. PRESIDENTE
Lukas. S.A. posee gran experiencia en todo tipo de limpieza y mantenimiento en los rubros cuyos servicios ofrece.
Su metodología de trabajo, probada en empresas de primera línea de USA y adaptadas a la realidad de nuestro mercado, representa una avanzada tecnológica para nuestro país. Esta metodología comprende los siguientes módulos.
Comprende la visita a instalaciones del cliente, para determinar el tipo de servicio a ser ofrecido, el grupo de trabajo y la maquinaria y equipo requerido.
En esta etapa se presenta asesoramiento respecto del servicio a la medida de las necesidades de los clientes que recomiendan nuestros profesionales
Basados en el conocimiento adquirido y el acuerdo a los servicios a ser brindados se procede a la presentación de la propuesta de servicio al cliente
Luego de aprobado el presupuesto y durante el trascurso del periodo contractual se brindan los servicios comprometidos.
En este último paso generamos la evaluación pertinente de resultados y medidas correctivas necesarias en forma inmediata, para garantizar un alto estándar de calidad.
Estar a la vanguardia de los productos y maquinaria especifica de limpieza nos convierte en la compañía que logramos ser, Estamos en permanente búsqueda de la excelencia.
Contamos con el respaldo de las mejores marcas del mercado, en productos de llimpieza y maquinaria de primera línea.
Trabajamos con productos de primera calidad que protegen el medio ambiente. 3M y Sutter Professional.
Lukas S.A., para brindar el servicio contratado, conforma un equipo de trabajo adaptado a los requerimientos particulares de la industria a la que presta servicios y en particular a su empresa.
PERSONAL OPERATIVO DE SUPERVISIÓN
Todos nuestros supervisores cuentan con una amplia experiencia en el rubro limpieza y mantenimiento, servicio al cliente, conocimientos de la última y más eficientes maquinarias y productos de limpieza. Asimismo cuentan con cursos dictados por nuestros asesores financieros, otros realizados en Sc. Johnson y seminarios de calidad.
OPERARIOS DE LIMPIEZA
Es seleccionado cuidadosamente por nuestro personal de acuerdo a metodología propia que incluye no solo la aptitud profesional sino también la formación del grupo familiar antecedentes y trabajos anteriores. Además, reciben instrucción por parte del equipo de supervisores respecto de la tarea a realizar, las características de la industria, la importancia de la calidad, el manejo de maquinarias y los productos de limpieza y la forma de ser utilizados eficientemente.
SERVICIO TÉCNICO
Contamos con un servicio de reparación propio y de empresas proveedoras de maquinas para dar una pronta respuesta y garantizar la calidad del servicio.
SUPERVISIÓN
Se efectúa por supervisores (turnos diario y noche) In situ asignados a la cuenta.
Estado de maquinas y equipos
Necesidades de materiales
Asistencia del personal
Presencia(ropa de trabajo higiene, etc.)
Cumplimiento de plan de tarea
Revisión de la plantilla de estado de la nta
Planes de acción y mejora
EXPERIENCIA Y ENTRENAMIENTO
El personal seleccionado para su empresa reúne experiencia en limpieza o afines con maquinas y equipo de ultima tecnología a nivel mundial para este tipo de tareas generales de limpieza de acuerdo a metodología propia y considerando la maquinaria y equipo a ser utilizada a su adaptación a los requerimientos locales y de cada industria en particular.
Limpieza y mantenimiento
(oficinas y consorcios)
Limpieza final de obra
Lavado de alfombras
Lavado de vidrios
Espacios verdes (mantenimiento de parques)
Limpieza de plantas industriales
Nuestra organización es una empresa de servicios, que compite en el mercado y consigo misma, intentando crecer y desarrollarse siendo un “partner” de sus clientes en un ambiente de sana integración y con un objetivo permanente, realizar nuestro trabajo con la máxima calidad que sea posible.
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